Wie gelingt eine stabile Kundenbindung? Und wie sorgt Klartext für mehr Vertrauen?
Die Antworten darauf gibt Thilo Baum, erfolgreicher Journalist, Autor, Klartext-Experte und Studienleiter der GSA-Akademie. In einem lebhaften Video-Interview teilt er seine Erfahrungen und Erkenntnisse und gibt klare Handlungsempfehlungen mit vielen überzeugenden Beispielen.
Thilo Baum erläutert u.a. …
- wieso ein Perspektivenwechsel das zentrale Element der Kundenbindung ist
- warum ein Prozessmanagement aus Kundensicht zu mehr Vertrauen führt
- wie eine vertrauensbildende Kommunikation mit Kunden funktioniert
- warum die richtige Wortwahl und zweifelsfreie Formulierungen entscheidend sind
- wie Vertrauen auch über Web-Meetings bestens aufgebaut werden kann
- wann ein Duzen oder Siezen Sinn macht … und wann eher nicht
- und wie man nicht auf unseriöse Quellen, Falschinformationen und Propaganda hereinfällt.
Thilo Baum hat mir auch noch erklärt, warum manche Mails eher multiplen Intelligenztests ähneln und warum Unternehmen mit egozentrischen Führungskräften scheitern werden.
Jetzt das spannende Insider-Video-Interview mit Thilo Baum im YouTube-Kanal „Streng vertraulich!“ anschauen:: https://youtu.be/nmNcNLTy9lE
Christoph Hauke ist Business- und Vertrauensexperte. Er hält Vorträge mit vielen praktischen Tipps, die zu mehr Vertrauen, mehr Selbstvertrauen, mehr Erfolg und Lebensfreude und weniger Enttäuschungen führen. Weitere Infos: https://www.strengvertraulich.live
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