Generationenmix: So gelingen Konflikt-Lösungen

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„Chef, Sie müssen das jetzt entscheiden!“, so die klare Erwartung der beiden streitenden Mitarbeiter. Manchmal handelt es sich einfach um Missverständnisse, manchmal um echte Konflikte. Wie geht man nun als besonnene Führungskraft damit um?

Gerade in altersgemischten Teams kommt es öfter zu Meinungsverschiedenheiten und Streitereien. Kein Wunder, denn die Ursachen liegen meistens in Vorurteilen zwischen den Jüngeren und den Älteren.

„Die Jüngeren haben keinerlei Erfahrungen und wollen mir jetzt sagen, was ich machen soll“, schimpfte der sichtlich erregte 58-jährige Facharbeiter. „Das ist ein analoger Typ in einer digitalen Welt, der hält uns mit seinen längst überholten Arbeitsweisen nur unnötig auf“, wetterte der gerade frisch übernommene Auszubildende. Also, Chef, dann entscheide mal, wer jetzt Recht hat.

In solchen und anderen Fällen ist eine gemeinsam im Team erarbeitete Konflikt-Guideline hilfreich. Sie gibt Sicherheit, zeigt einen vereinbarten Lösungsweg und hilft, den Fokus schnell wieder auf die gemeinsamen Ziele und eine effektive Zusammenarbeit zu legen.

Bringen Sie Ihr altersgemischtes Team an einen Tisch und erarbeiten Sie eine gemeinsame Leitlinie. Dann können die Erfahrungen der älteren Kollegen und die Lösungsvorschläge der jüngeren Mitarbeitern einfließen. Lassen Sie folgende Fragen diskutieren:

– Wie gehen wir wertschätzend miteinander um?

– Wie gehen wir konkret vor, wenn wir eine Meinungsverschiedenheit mit einem anderen Team-Mitglied haben?

– Worauf fokussieren wir in unserer Konflikt-Lösung?

– Wann rufen wir einen Dritten aus dem Team oder unsere Führungskraft dazu?

Wenn die Konflikt-Prinzipien erarbeitet wurden, dann lassen Sie am besten alle Team-Mitglieder unterschreiben und geben Sie jedem eine Kopie. So kann sich jedes Team-Mitglied jederzeit darauf berufen und eine Klärung einfordern.

Als Führungskraft helfen Sie so Ihrem altersgemischten Team, Konflikte schnell und respektvoll selbst zu lösen – ein Vorteil für alle Beteiligten!